Klantenservice

Retro liefhebber: welkom! Deze webshop wordt vrijwel dagelijks aangevuld en uitgebreid. Wil je meer weten over een product waar nog geen informatie van beschikbaar is of heb je een andere vraag? Stuur dan een mail naar info@lekkerretro.nl. We helpen je graag!

 

Betaalmethodes 

Je kunt je bestellingen op Lekker Retro betalen via iDeal, creditcard, bankoverschrijving, Belfius of Bancontact/Mister Cash. Bestellingen worden verstuurd na ontvangst van je betaling.

Bij een betaling via bankoverschrijving kan het een paar werkdagen duren voordat wij je betaling binnen hebben. Je order wordt pas verstuurd op het moment dat wij je betaling ontvangen hebben. Je moet dan dus rekening houden met een langere levertijd. 

De betalingen worden afgehandeld door onze betalingsprovider Mollie. Daarom zie je deze naam ook staan bij de betaalopties tijdens het plaatsen van je bestelling. Mollie is een zeer betrouwbare betalingsprovider die zorgvuldig omgaat met je betaalgegevens.

Bestelbevestiging

Als je een bestelling plaatst, ontvang je automatisch een bestelbevestiging per mail. Controleer je postvak met 'ongewenste mail' als je binnen enkele minuten geen bevestiging ontvangen hebt. Automatische bevestigingen worden door sommige mailservers, zoals Hotmail, soms als 'spam' gemarkeerd. 

Ook na ontvangst van je betaling en zodra je pakketje opgestuurd is, ontvang je een automatische bevestiging per mail.  
 

Verzenden

Als een product op voorraad is, wordt het na ontvangst van de betaling binnen 1 tot 3 werkdagen* opgestuurd. Is een product niet op voorraad en verwachten we dat je het daardoor pas wat later zult ontvangen, dan word je hierover geïnformeerd.
 

Wij brengen de volgende verzendkosten* in rekening als bijdrage in de verzendkosten voor het versturen van je pakket binnen Nederland:
Bestellingen vanaf € 75,-: gratis verzending
Bestellingen tussen € 25,- en € 75,-: € 2,95 verzendkosten (pakketpost)
Bestellingen tot € 25,-: € 4,95 verzendkosten (pakketpost)
Vrijwel al onze producten worden verzonden als pakketje. Blijkt een bestelling toch als brievenbuspost verstuurd te kunnen worden, dan betaal je maximaal € 2,95 verzendkosten. Een eventueel teveel in rekening gebracht bedrag, ontvang je dan terug op je rekening.

* Afwijkende levertijd Hairpin Legs en behang: De Hairpin Legs worden op bestelling gemaakt en de levertijd bedraagt ca. 3 - 5 werkdagen. Ook ons behang wordt op bestelling gemaakt en de levertijd bedraagt ca. 1 - 2 weken.
* Afwijkende verzendkosten Hairpin Legs: Voor het versturen van de Hairpin Legs rekenen wij een bijdrage van € 4,25 in de verzendkosten voor bestellingen onder de € 125,-. Boven dit bedrag is verzending van de Hairpin Legs gratis binnen Nederland. 

Producten worden door ons zo veel mogelijk verstuurd in hergebruikte verpakkingsmaterialen om zo een kleine bijdrage te leveren aan een beter milieu en een duurzame samenleving. Uiteraard zorgen wij ervoor dat je bestelling goed verpakt verstuurd wordt. Als het even kan, wordt je bestelling als cadeautje ingepakt en vaak zit er iets extra's, zoals een cadeaulabel, kaartje of kleinigheidje, in het pakket. Zo is het steeds weer een klein feestje om je bestelling uit te pakken!

Verzendkosten België

Voor bestellingen die naar België verstuurd moeten worden, rekenen wij standaard € 8,95 verzendkosten (pakketpost).

 

Retourneren of ruilen

Is een product toch niet helemaal naar wens? Dat kan gebeuren. Producten die niet op bestelling voor jou geproduceerd zijn, kun je binnen 14 dagen retourneren of ruilen. Stuur hiervoor zsm, maar in ieder geval binnen 14 dagen nadat je het product ontvangen hebt, een mail naar info@lekkerretro.nl of log in op de website, en geef aan dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
 

Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en ongebruikt blijft en stuur het binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug in de originele productverpakking, inclusief alle toebehoren, en - waar aanwezig - in de doos waarin je deze ontvangen hebt. Wij zullen vervolgens zsm, maar in ieder geval binnen 14 dagen nadat je aan hebt gegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, het door jou betaalde bedrag (inclusief verzendkosten) terugstorten op het rekeningnummer waarmee de bestelling betaald was, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 
Enkel de verzendkosten voor het retour sturen van je bestelling van je huis naar ons magazijn zijn voor je eigen rekening. Let op: is het pakket langer dan 100 cm (dit geldt bijvoorbeeld voor sommige schoolplaten/wereldkaarten), dan betaal je een toeslag voor het versturen met PostNL. Informeer bij je postkantoor naar de exacte verzendkosten van jouw retour.
 

Wil je een product ruilen? Volg dan dezelfde stappen. Als je een product ruilt, nemen wij ook de verzendkosten voor het retour sturen voor onze rekening als je deze van tevoren met ons besproken hebt via de mail of telefonisch. Je ontvangt dan in de meeste gevallen van ons een retourlabel waarmee je de retour af kunt geven bij een PostNL-servicepunt.

Let op: bovenstaande voorwaarden voor het retourneren of ruilen van producten gelden alleen voor standaard-producten en dus niet voor producten die op bestelling voor jou geproduceerd zijn (zoals Hairpin Legs en behang). Heb je hier vragen over? Neem dan gerust contact met ons op via info@lekkerretro.nl. 

 

Stichting WebwinkelKeur

Lekker Retro is goedgekeurd door Stichting WebwinkelKeur. Dit betekent dat je bij Lekker Retro veilig winkelt en dat deze webshop voldoet aan alle wettelijke eisen voor webwinkels in Nederland. Mocht je toch niet tevreden zijn over onze service, dan zullen wij er alles aan doen om dit samen op te lossen. Stichting WebwinkelKeur bemiddelt als we er onderling toch niet uitkomen. Dit biedt jou nog meer zekerheid bij het online winkelen bij Lekker Retro.
 

WebwinkelKeur Webwinkel Keurmerk

Neem contact op
* Verplichte velden